SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Kapıda ödeme yapabilirmiyim?

Hayır, ne yazık ki kapıda ödeme yöntemi ile sipariş almıyoruz.

  • Banka Kartı ile ödeme yapabilirmiyim?

Evet, Banka Kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

  •   Yemek Kartları ile ödeme yapabiliryim?

Online ödemelerde yemek kartı kullanılamamaktadır.

  •  Kargo Bedava sipariş limitleri nedir?

Sipariş alt limiti   TL üzeri ücretsiz kargo.
TL altı siparişlerde  TL Kargo ücreti alınmaktadır.

  • Hangi Kargo firması ile gönderim yapıyormusunuz?

Sendeo Kargo, Yurtiçi Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ile gönderim yapılmaktadır.

  • Türkiye’nin her noktasına gönderim yapıyormusunuz?

Evet, tüm Türkiye’ye gönderim yapıyoruz. Ancak, köy veya mezra gibi adreslere doğrudan teslimat yapılamayabilir. Bu durumda, en yakın şubemize gönderim yapılır ve teslimat kargo şubesi tarafından gerçekleştirilir.

  •  Taksit yapıyormusunuz?

Hayır, gıda ürünlerinde taksit yapılamamaktadır.

  •  İstediğim ürün stoklarda yoksa ne yapmalıyım?

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Stoklarımızda bulunmayan ürünler için müşteri hizmetlerimizden alternatif ürün önerisi için yardım alabilirsiniz.

  •  Siparişimi tamamen iptal/iade edebilir miyim?

Siparişiniz eğer henüz hazırlık aşamasında ise direk olarak iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Taşıma durumunda olan siparişlerin iptal işlemini kurye dağıtıma çıktığında gelen sipariş iptal ettiğinizi belirterek kuryeden iade edilmesini isteyebilirsiniz.

Ürün iadelerinde ambalajı veya ürünün kendisi zarar görmüş ürünlerin iadesi alınmamaktadır.

  • İptal / İade / Değişim süresi kaç gün?

İade, değişim işlem süresi teslim tarihi itibari ile 14 gün ‘dür. İade edilecek ürünün tekrardan satışa uygun olması gerekmektedir. Ürün değişim ve iadelerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun”da belirtilen esaslar, müşteri memnuniyeti açısından alt sınır olarak kabul edilmektedir.

İptal, eksik vb durumlarda işlem süresi teslim tarihi itibari ile 2 gün (48 saat)’dür.

Taleplerinizi +90 542 771 39 08 nolu numara üzerinden iletebilirsiniz. Ayrıca Hesabım – Siparişlerim alanından veya İletişim Formu üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

Bu süreyi aşan siparişler için maalesef işlem sağlanamayacaktır.